Х
— инструменты аналитики и продвижения на Wildberries
В последние несколько лет WB входит в ТОП самых популярных и востребованных маркетплейсов на территории РФ. Принимая решение сотрудничать с такой площадкой, каждый продавец получает дополнительную перспективу для роста и развития бизнес-проекта. На wildberries пошаговая инструкция поможет начинающим селлерам правильно продавать продукцию и узнать о всевозможных способах продвижения товара в выдаче.
На маркетплейсе необходимо постоянно контролировать наличие товаров и своевременно пополнять запасы, не упускать из виду поступающие заказы, отслеживать статистику по прибыли. Такая внимательность поможет избежать штрафных санкций и последующей блокировки. Чтобы справиться с поставленной задачей, стоит использовать вспомогательные программы, которые автоматически контролируют остатки продукции, ценообразование, печатать штрихкоды и отслеживать транспортировку. На основании статистических данных продавцы могут просчитывать необходимое количество товарных запасов, чтобы понимать сроки закупки.
Walberis входит в список лидеров онлайн продаж в Рунете (.ru). Как показывает статистика, 71% по количеству заказов приходится на ВБ. При этом объем продаж составляет 47%.
WB также предоставил свои данные, согласно которым на площадке успешно развивается и работает свыше 800 000 брендов. Ежедневно на маркетплейс заходят 20 млн. человек. Для продажи доступно 44 млн. товаров. Каждый день продается 4,5 млн. единиц.
Перед тем, как начать продавать, стоит рассмотреть характерные преимущества платформы:
Несмотря на многочисленные плюсы, важно учитывать нюансы. Из-за высокого спроса на маркетплейса присутствует жесткая конкуренция. Перед тем, как запустить продажи на ВБ, нужно ознакомиться с комиссионными сборами. В сравнении с другими платформами здесь процент выше. Это важный нюансы, когда есть возможность выйти на альтернативный маркетплейс с минимальными комиссиями.
Важно понимать, что при сотрудничестве с любым маркетплейсом, продавец должен строго выполнять все существующие правила, быстро адаптироваться под изменения, а также заблаговременно ознакомиться с ограничениями в отношении бренда. Продавец также должен оценить возможности развития и продвижения собственного имиджа. Но все недостатки с лихвой компенсируются преимуществами.
Характерной особенностью Валберрис является большое количество трафика, объема продаж, клиентуры и ряд трудностей. Но именно большим количеством постоянных клиентов перекрываются все возможные нюансы. Другие маркетплейсы дают в несколько раз меньше трафика.
Новичок может использовать ВБ для того, чтобы реализовывать собственную продукцию и в будущем активно заниматься развитием собственной торговой марки. Существует и другое решение – это закупать уже готовый товар в российских регионах или организовывать поставки из других государств. Во второй ситуации регистрация бренда не потребуется. Это оптимальное решение для поставщиков, которые хотят организовать онлайн торговлю, но они не занимаются собственным производством.
Порядок работы и сотрудничества с маркетплейсом зависит от того, какой формат поставок планирует использовать продавец. Как и другие площадки, Вайбериз разработал несколько решений. В настоящее время предусмотрены следующие:
Площадка транспортирует товар из распределительного центра до конечного покупателя. Также в FBS есть отдельный вид схемы, когда поставщик самостоятельно отвечает за доставку товара до покупателя.
Важно понимать, что не существует стандартной формулы, которая бы смогла точно определить, какую схему стоит использовать лучше всего определенной компании. Чтобы принять решение, селлер должен просчитывать издержки, возникающие на каждом этапе сотрудничества. На основании полученных результатов подбирается наиболее выгодный вариант.
В качестве альтернативы стоит рассмотреть комбинированный вариант. Но его стоит использовать в том случае, когда продавец уверен на 100%, что он сможет реализовать все объемы продукции со склада ВБ. Если планируется продавать экспериментальную продукцию, то лучше всего для отгрузки выбирать FBS. Соответственно доставка осуществляется с распределительного центра.
Отличие между всеми схемами заключается в месте хранения продукции до формирования заказов и отправки покупателям. Это может быть складское помещение маркетплейса, либо продавца.
Выбор схемы определяет дальнейший порядок действий селлера на платформе на каждом этапе до того, как покупатель получит заказ. Пример: если ВБ отвечает за фулфилмент, тогда продавец отправляет товар на склад для последующего хранения, упаковки и доставки.
Перед тем, как стать продавцом, нужно зарегистрироваться на платформе в качестве селлера. Если продавец является ООО или ИП, нужно подобрать соответствующие ОКВЭД код. Но каждый этап нужно рассмотреть более подробно.
Нужно зайти на официальный сайт для поставщиков WB Partners. В первую очередь нужно указать номер телефона, на который будет направлен смс-сообщение с кодом для доступа в персональный кабинет. Далее указать страну, форму, указать личные сведения и кликнуть на кнопку регистрации. Если заполнены все поля, пользователь автоматически переходит в профиль для дальнейшего заполнения. Сверху справа появится надпись, что пользователь успешно зарегистрировался.
В анкете нужно в обязательном порядке указать всю информацию о продавце: налогообложение, банковские реквизиты, ОГРН или ОГРНИП. Потребуется подгрузить фото или сканы следующих документов в зависимости от формы регистрации:
После того, как документы будут успешно загружены и вся информация внесена в анкету, остается только поставить галочку о принятии оферты Wildberries. На официальном сайте маркетплейса можно подробно ознакомиться с правилами и политикой конфиденциальности.
Также стоит внимательно прочитать оферту и только потом подтверждать, начинать работу на площадке. В файле есть подробное содержание о расчетах комиссии, правилах упаковки и доставки продукции.
После подтверждения оферты нужно перейти к настройкам и заполнить информацию в профиле. Потребуется указать полное наименование организации и следующие сведения:
Чтобы собирать аналитические данные по продажам, рекомендуется использовать API ключ. Чем раньше будет получен ключ, тем больше ценной информации получится собрать.
Перед тем, как начать торговлю на Вайлдберриз, нужно выбрать основной вид работы. В данном случае это онлайн-торговля. Нужно подать заявление в Росстат и выбрать по ОКВЭД код 47.91 (Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет). На официальном сайте Росстата можно ознакомиться с полным перечнем кодов.
Код 47.91 подходит для интернет-магазинов. Если поставщик уже занимается онлайн продажами, то при подключении к ВБ не потребуется совершать никаких дополнительных манипуляций.
На данном этапе выбирается ниша и нужно просчитать, какой объем финансов нужно вложить. В расчетах потребуется учитывать комиссии, акционные мероприятия, сколько денег потребуется на организацию доставки и упаковки, оплата налоговых сборов.
Также потребуется учитывать дополнительные расходы на гарантийный взнос. Его размер составляет 10 000 рублей. Он оплачивается каждым новым поставщиком, чтобы личный кабинет стал активным. Даже если в будущем партнер откажется от сотрудничества, взнос не возвращается. Взнос позволяет сократить количество мошеннических аккаунтов.
Как правило, денежные средства поступают в течение 3-5 банковских дней. Чтобы в будущем не возникло никаких сложностей, нужно учитывать определенные правила:
Внимание: если производить оплату с других реквизитов или не приложить текстовое сопровождение, персональный кабинет не будет активирован.
Заключить официальное сотрудничество с ВБ могут ИП, организации (зарегистрированные в качестве ПАО или ООО), физические лица, зарегистрированные в качестве самозанятых.
В первых двух случаях сотрудничество возможно в том случае, если работа осуществляется с УСН или ОСНО формой налогообложения. Самозанятые оплачивают НПД (налог на профессиональный доход).
Вайлдберриз не имеет строгих ограничений в отношении работы юридических лиц или ИП. После прохождения регистрации продавцы должны строго выполнять условия оферты, иметь оформленный сертификат соответствия на продукцию (если он подлежит сертификации) и осуществлять деятельность на основании выбранной схемы (отправка товара осуществляется на склад ВБ, либо осуществляется самостоятельная обработка заказов FBS).
Учитывая категорию продукции, процент комиссии может разниться. Если селлер продает спортивный инвентарь, строительные инструменты, запчасти со склада маркетплейса, отчисления составят 12%.
Заниматься продажами на WB могут не только индивидуальные предприниматели, но и юридические лица и самозанятые. Для последней категории существуют определенные условия. Например, селлеры не могут заниматься перепродажей иностранных товаров. Поэтому продавцы без ИП могут заниматься реализацией продукции собственного производства (в полном или частичном порядке).
Со стартом работы на площадке, продавцы должны установить мобильное приложение «Wildberries Партнеры», в перечне выбрать «Стать самозанятым». Далее остается следовать инструкции, которая дается при регистрации.
К самым популярным категориям, которые доступны для реализации для самозанятых, можно отнести следующие:
Wildberries не предъявляет специальных условий касательно того, как физическое лицо должно строить продажи. В целом у продавца не существует никаких ограничений. Изготовление продукции может быть по любой цене. Главное, чтобы весь процесс строился в соответствии с действующим законодательством РФ и селлер получил официальное разрешение на продажу на ВБ. Самое главное, это не нанимать дополнительную рабочую силу.
В том случае, если самозанятого уличат на реализации продукции чужого производства, он может потерять собственный статус продавца.
После появления WB, онлайн площадка разрешала продавать только обувь и одежду. По мере роста популярности, список категорий стал активно расширяться. Теперь можно заниматься продажей электронного оборудования, бытовых приборов, авиабилетов.
Существует определенный перечень продукции, которая запрещена для реализации на маркетплейса:
Площадка налагает небольшие ограничения, поэтому реализовывать можно почти все, что угодно. Начинающий продавец должен четко разъяснить для себя, сможет ли он получить ожидаемый размер прибыли.
Главным критерием прибыльности и успешной продажи продукции являются высокие обороты и объем выручки, а также низкая конкуренция. Кроме того, для клиентов важен уровень качества. Чем он выше, тем меньше возвратов.
Нередко новички начинают получать большие прибыли, когда презентуют и распространяют товары зарождающегося тренда. Ярким примером являются продажи спиннера.
Часто новички испытывают сложности, когда пытаются выбрать нишу, в которой планируют работать, чтобы получать высокую прибыль. Особенно это касается продавцов, у которых нет опыта взаимодействия с маркетплейсами.
К высокомаржинальным товарам относят следующие категории:
Некоторые продавцы предпочитают выбирать две близкие категории, чтобы максимально увеличить обороты.
В настоящее время создан следующий ТОП самых продаваемых категорий на Вайлдберисе:
Продавцы, которые уже определились с собственным сегментом и запустили работу с маркетплейсом, нужно провести оценку рентабельности. Чтобы проанализировать все показатели, стоит использовать дополнительную программу, где есть функция расчета среднего чека, можно контролировать объемы продаж и статистику по возвратам, можно контролировать обороты и остатки.
Конкуренция на ВБ продолжает ожесточаться и избежать этого невозможно. Чаще всего такая тенденция возникает в категориях товаров, которые относятся к топовым. Особенно это касается компаний с опытом работы и сотрудничеством с маркетплейсом, которые уже заработали свою ЦА. Как правило, они занимают высокие позиции. У новичков в такой ситуации могут появиться серьезные проблемы. Для решения можно использовать следующие способы:
Чтобы повысить рейтинг, часто продавцы используют самовыкуп на маркетплейсе. Принцип заключается в том, что продавец заказывает и выкупает собственную продукцию, иногда прибегает к услугам посредником. В результате его рейтинг увеличивается, как и процент выкупа. Карточки товара начинают подниматься вверх на маркетплейсе.
Самовыкуп – это эффективный способ самостоятельного продвижения и повышения спроса на товар. Но если площадка заметит, что продавец использует такой метод, его ожидает немедленная блокировка.
Согласно действующим правилам реализации продукции, требуется один из документов:
Перечень продукции, подлежащий обязательной сертификации или декларированию, можно посмотреть в Правительственном Постановлении №982. В данном перечне присутствует обувь, детские товары, ремни, часы, музыкальные инструменты, фототехника. Если у продавца не будет обязательного пакета документа, то аккаунт селлера будет заблокирован.
В соответствии с действующим законодательством РФ, селлер не обязан оформлять отказное письмо в обязательном порядке. Но в ситуации, когда покупатель направляет официальный запрос на получение документа через клиентскую службу, продавец обязан его предоставить. Стоимости услуги варьируется в диапазоне 3000-5000 рублей.
Важно понимать, что продавать товар без сопутствующих документов не допустимо. В любом случае потребуется сертификат или отказное письмо. Можно выделить следующие способы получения документов:
Второй вариант считается наиболее выгодным и быстрым для решения поставленной задачи.
Если в списке товаров отсутствует категория, для которой нужно получать сертификат в обязательном порядке или декларацию, можно оформить отказное письмо.
В сравнении с декларацией и сертификатом, письмо не является официальным документом, так как оно не имеет государственной, законодательной формы. Письмо информирует потребителей, что продукция не подлежит обязательной сертификации или декларированию. Это могут быть зеркала, фоторамки, домашний декор.
Для каждого продавца вопрос штрафов является одним из самых волнующих. По этой причине нужно рассмотреть вопрос о том, за какие нарушения придется нести материальные убытки.
Регистрируется закон о товарном знаке в том случае, если продавец использует его без оформления письменного разглашения или продает товар без незарегистрированного знака. Например: если кто-то регистрирует бренд, схожий с вашим раньше, по закон он и будет считаться правообладателем. В каждой из ситуации происходит нарушение прав.
Даже в том случае, когда селлер занимается реализацией партийной продукции нелегально и не получил заранее согласия владельцев бренда, то его вычислят по потребительским жалобам. Это вопрос времени.
За каждую единицу поддельной продукции продавец может быть оштрафован на 100 000 рублей. Блокировка – это не единственное наказание, также снимаются с показа товарные карточки.
После того, как заказ будет оформлен, в личном кабинете покупателя отображается ориентировочная дата доставки. Если используется FBW и продавец задерживает отгрузку продукции (не успевает выполнить работу в течение 36 часов), размер комиссии повышается на 0,25%. Если селлер совершает оперативную отгрузку, комиссионная выплата ВБ уменьшается. То есть услуги маркетплейса для продавца дешевеют. Размер минимальной ставки 3%.
Осуществляется отмена заказа, если он не поступает в обработку в течение 5 дней и доставка не производится в течение 7 дней с даты оформления. Тогда придется выплачивать штраф в размере 35%.
При схеме FBS, отгрузка должна произойти в течение 2-х дней. Если сроки не соблюдены, покупатель имеет право отказаться от заказа и налагается штраф.
Вайлдберриз занимается самостоятельным контролем самовыкупов. Подозрительными считаются товарные карточки:
Если устанавливается факт, что продавец занимается самовыкупом, ему могут заблокировать доступ к личному кабинету.
Несмотря на то, что при регистрации платформа не требует никаких документов соответствия, продавец обязан их предоставить после официального запроса. Если не выполнить данное условие, могут налагаться следующие штрафные санкции:
Для крупных компаний подобные штрафные санкции не являются значительными, но для малого и среднего бизнеса это ощутимо. По этой причине важно своевременно получить документы, чтобы избежать дополнительных расходов.
Маркировка должна иметь 2 года: 1 на товаре и 1 на упаковке. Если маркировка отсутствует, то товар может быть размещен в неправильном месте или он будет не читаться. Тогда придется выплачивать 1500 рублей за каждую единицу.
Например, в товарной карточке описан функционал, которого в действительности не существует. Либо модели или цвет отличается. Это может быть случайная ошибка. Но в любом случае продавцу придется выплачивать штраф в размере 35% от стоимости. Если нарушения осуществляются многократно, то личный кабинет блокируется.
Когда товар поступает на склад ВБ, запрещенный в онлайн продажах, продавец оплачивает 50 рублей за возврат каждой единицу продукции. Дополнительно оплачивается работа отдела логистики.
Коммуникация между продавцом и покупателем осуществляется только в рамках маркетплейса. Для этого создан специальный чат, отдел вопросов и комментариев. Категорически запрещено передавать контактные данные компании, просить размещать отзывы за дополнительную скидку или вознаграждение.
Рассчитывается штраф в персональном порядке. Если нарушения происходят систематически, то личный кабинет блокируется.
Штрафные санкции минусуются из выручки. Если суммы недостаточно, тогда у продавца есть 5 дней, чтобы доплатить штраф с банковского счета.
Вайлдберриз штрафует всех продавцов за нарушение политики и требований. Часть из них имеет символический размер и предупреждает, что при повторном допущении таких ошибок, селлер может быть забанен.
