Скидка постоянного покупателя (СПП), или Regular Customer Discount (RCD), на Wildberries — это не просто скидка из сотни других. Это скрытый, но мощный механизм, который влияет на поведение покупателей, на прибыль селлера, и даже то, как алгоритмы маркетплейса воспринимают магазин. Продавцы и заказчики часто не могут понять, как работает скидка: когда появляется, исчезает и почему у одного товара 25%, а у другого похожего — 0%.
В статье рассмотрим: как формируется скидка постоянного покупателя , кто СПП оплачивает, почему она может внезапно пропасть и как использовать этот механизм селлеру на WB.
Скидка постоянного покупателя — это бонус, который WB дает своим активным клиентам за лояльность и частые покупки. СПП не выдается всем подряд, а формируется индивидуально, исходя из поведения пользователя на платформе ВБ.
С июня 2023 года СПП переименовали в «скидку WB» — так официально называется этот механизм в документах и оферте Wildberries. Однако среди продавцов и аналитиков по-прежнему используют старое название — СПП.
Скидка формируется автоматически и применяется к товарам, участвующим в программе. Маркетплейс предоставляет скидку за свой счет, а не селлера. Продавцы получают оплату товара полностью, а разницу покрывает Wildberries.
Подход выгоден всем сторонам:
Важно: RCD — это не просто акция, а часть стратегии Вайлдберриз, направленная на удержание клиентов и увеличение конверсии. Покупатель с высокой скидкой чаще оформляет заказы, получает бонусы и чувствует себя постоянным клиентом маркетплейса ВБ.
Скидку постоянного покупателя формируют на основе поведения пользователя на платформе. Wildberries анализирует историю покупок, частоту заказов и уровень вовлеченности клиента.
Точный алгоритм не раскрыт, но известны факторы, влияющие на размеры скидок:
Чем больше и стабильнее клиент тратит на Wildberries, тем выше шанс получить СПП до 30%. Это максимальный размер, а не гарантия для каждого товар. Скидка формируется динамически и индивидуально для пользователя. Зависит от покупателя, категории товара и текущей политики маркетплейса.
Важно: Wildberries может изменить или отключить СПП в любой момент, если подозревает самовыкуп и манипуляции с заказами. Это правило прописано в оферте WB.
Вычисление СПП происходит автоматически внутри системы Wildberries. Платформа оценивает данные пользователя и определяет степень «лояльности». Точную формулу маркетплейс не раскрывает — это коммерческая тайна.
Можно выделить принципы, по которым меняется размер СПП:
| Фактор | Влияние на СПП |
| Высокие суммы покупок | Повышает шанс на максимальную скидку |
| Большой процент выкупов | Увеличивает доверие маркетплейса |
| Частые заказы | Способствует повышению СПП |
| Наличие возвратов и отмен | Может снизить скидку |
| Участие в акциях маркетплейса | Иногда повышает СПП |
Wildberries компенсирует скидку за счет собственной комиссии (кВВ). Пример: если товар стоит 1000 ₽, а скидка WB составляет 20%, то заказчик платит 800 ₽. Продавец получает 1000 ₽, а Wildberries уменьшает свою комиссию на 200 ₽. Скидку оплачивает покупателю маркетплейс, а не поставщик.
Рекламные кампании прямо или косвенно содействуют появлению СПП у товара. Селлер не может управлять скидкой, но может создать условия повышения скидки на WB.
Реклама в помощь:
Пример: если товар участвует в акции «Скидка WB», то Wildberries повышает персональную скидку пользователям, делая карточку товара привлекательнее.
Влияние формата фулфилмент:
Инструменты продвижения и выбор логистики — это косвенные, но важные рычаги влияния на скидку покупателя.
Получить информацию на сайте WB невозможно — пользователи не видят, какой размер скидки применяется.
Покупателям:
Продавцам:
Совет: Используйте плагины (типа Moneyplace), чтобы видеть СПП на карточке товара в реальном времени. Это помогает селлерам отслеживать изменения и корректировать стратегию.
Скидку оплачивает сам маркетплейс, а не продавец. Это подтверждается в оферте WB — селлер заранее соглашается на участие в программе, а из вознаграждения Вайлдберриз компенсирует разницу.
Как работает опция:
Комиссия ВБ снижается, а прибыль селлера остается стабильной. Это преимущество СПП — продавец не теряет доход и получает больше продаж.
Факт: В 2022 году Wildberries потратил более 249 млрд рублей на скидки WB и другие программы лояльности.
Скидка постоянного покупателя — это бонус и риск одновременно.
Плюсы:
Минусы:
СПП — мощный инструмент маркетплейса, но требует гибкой стратегии и постоянного мониторинга со стороны продавцов на Вайлдберриз.
Получить бонус самостоятельно селлеру невозможно — решение принимает маркетплейс. Но продавец может повлиять на вероятность появления.
Способы повысить шансы на СПП:
Важно: Если скидка пропала, селлеру нужно срочно обратиться в поддержку Wildberries и предоставить документы, подтверждающие легальность операций.
СПП динамическая — Wildberries анализирует поведение пользователей и корректирует размеры.
Частота изменений:
Когда изменяется:
Пример: В ноябре 2024 года Wildberries повышал СПП на 5–10% активным пользователям перед «Черной пятницей».
Скидка постоянного покупателя — не статичная величина, а гибкий инструмент, который маркетплейс WB использует в управлении спросом.
На некоторые категории товаров есть ограничения, связанные с маркетинговой политикой и маржинальностью.
Товары, на которые не распространяется скидка:
Когда продукт участвует в других акциях, Wildberries не применяет СПП, чтобы избежать пересечения.
Совет: если у продавца низкая цена и наценка, то лучше сосредоточиться на других инструментах продвижения, так как скидка вряд ли появится.
Отключение СПП — серьезный удар по продажам. Товар резко становится дороже, а конкуренты со скидками забирают целевую аудиторию.
Как продавцу минимизировать убытки:
Пример: Продавец заметил, что СПП пропала у карточки товара. Запустил рекламу в поиске и снизил цену на 5% — продажи не упали, а через 2 недели скидка вернулась.
СПП на Вайлдберриз — это мощный, но нестабильный инструмент. Позволяет поставщикам увеличить продажи без потери прибыли, но требует постоянного контроля. Вайлдберриз предоставляет скидку за свой счет, формируя лояльность клиентов. Однако маркетплейс в любой момент может отключить скидку, поэтому селлеру нужно использовать гибкую стратегию, аналитику и рекламные инструменты, чтобы снизить риски.
Важно: СПП = скидка WB — это одно и то же. Оплачивает скидку Wildberries. Продавец получает выручку по полной цене. Узнать СПП можно через аналитические сервисы. Не все товары участвуют в программе.
Селлеру разобраться в скидке постоянного покупателя — значит получить преимущество в конкурентной борьбе на платформе Wildberries.
Свежие статьи и видео на вашей любимой платформе
В мире стремительных технологических изменений и динамичного развития...
ПодробнееУвеличь продажи с помощью улучшения CTR, SEO, рекламы и управления ценами*
Регистрация
*для новых пользователей
