Процент выкупа — один из ключевых показателей, который определяет успешность вашего бизнеса на платформе. Он отражает долю товаров, которые действительно были выкуплены покупателями, то есть доставлены и приняты ими. Он не только улучшить ваши продажи, но и снизить издержки, связанные с возвратами. В этом материале мы подробно разберём основные аспекты данного показателя на Wildberries и дадим практические советы по его увеличению.
Процент выкупа — это соотношение между числом товаров, фактически выкупленных покупателями, и общим числом оформленных заказов. Селлеры часто называют этот показатель критически важным, так как именно он показывает, сколько заказанных товаров дошли до покупателей и остались у них.
Формально его можно представить в виде формулы:
Процент выкупа = (Количество выкупленных лотов / Общее количество оформленных заказов) × 100%
Например, если за месяц вы оформили 100 заказов, а выкуплено были 85, то процент составит 85%. Этот показатель учитывает только те сделки, которые не были отменены по инициативе продавца или Wildberries. Если покупатель отказался от товара, не забрал или вернул его, такие случаи снижают ваши показатели.
Данный показатель воздействует на множество аспектов вашего дела:
Показатель также оказывает воздействие и на условия оплаты возвратов. Если он ниже определённого уровня, селлер обязан платить за возвраты, что снижает прибыль.
Расчет процента происходит по формуле:
Процент выкупа = (Количество выкупленных товаров / Общее количество оформленных заказов) × 100%
При этом:
Важно помнить, что отмены по инициативе продавца или платформы не учитываются.
Для просмотра показателя необходимо сделать следующее:
Дополнительно можно применять специальные аналитические инструменты и сервисы внешних разработчиков для более детального анализа.
Процент выкупа является не просто статистическим показателем, а важным индикатором клиентоориентированности и качества продукта. Он также оказывает положительное влияние на различные аспекты бизнеса:
С другой стороны, недостаточный уровень выкупа может указывать на наличие различных проблем. Например, характеристики товара может не соответствовать его реальным характеристикам. Это может привести к недовольству потребителей и, как следствие, к отказам и возвратам.
Также низкий процент может быть связан с проблемами качества или комплектации товара. Если товар не соответствует ожиданиям по качеству или не содержит всех необходимых компонентов, это может вызвать недовольство и привести к отказам от покупки.
Сложности с доставкой также могут стать причиной недостаточного процента. Если доставка занимает слишком много времени или осуществляется с ошибками, это может негативно сказаться на удовлетворенности и привести к снижению процента.
Наконец, низкий процент может означать, что людям просто не нравится товар. Это может быть связано с различными факторами, такими как несоответствие ожиданиям, неудачный дизайн или просто отсутствие интереса к продукту.
Чтобы минимизировать расходы на возвратные товары на платформе, крайне важно поддерживать процент выкупа на высоком уровне. Рекомендуется удерживать его на уровне не ниже 85–90%. Такой показатель позволяет избежать дополнительных финансовых затрат, которые возникают при обработке возвратов.
Wildberries устанавливает этот порог для различных категорий товаров с целью стимулирования продавцов к повышению качества своих товаров и услуг. Высокий показатель не только помогает снизить расходы, связанные с возвратами, но и приносит дополнительные преимущества продавцам. Например, селлеры с хорошими показателями могут рассчитывать на льготы от платформы, такие как более выгодные условия сотрудничества и повышенное доверие со стороны маркетплейса.
Поддержание показателя на высоком уровне также может положительно сказаться на репутации на платформе. Потребители чаще выбирают товары у селлеров с высоким процентом выкупа, так как это является показателем качества товаров и надёжности продавца. В результате это может привести к более высоким объемам продаж и росту бизнеса на Wildberries.
Причин снижения может быть множество, и разобраться с ними важно для сохранения и повышению эффективности продаж. Рассмотрим основные из них более подробно.
Таким образом, комплексный подход, включающий внимательное описание товара, контроль качества, улучшение логистики, активную клиентскую поддержку, конкурентное преимущество и грамотную работу с отзывами, является ключом к поддержанию и повышению ваших показателей.
Карточка товара — это лицо вашего предложения, и правильное её оформление напрямую влияет на выкуп. Чтобы карточка работала максимально эффективно, следуйте правилам:
Такой подход значительно уменьшает количество возвратов и повышает процент выкупа.
Показатель можно повысить с помощью нескольких инструментов
Отказ от покупки — неприятная, но частая ситуация. Вот что можно сделать в этом случае:
Процент выкупа — это показатель, который влияет на весь ваш бизнес. Хороший показатель помогает увеличить продажи, улучшить позиции в поиске и снизить затраты на возвраты. Чтобы достичь желаемого уровня, необходимо грамотно оформлять карточки товара, оптимизировать логистику и работать с отзывами покупателей.
Свежие статьи и видео на вашей любимой платформе
В мире стремительных технологических изменений и динамичного развития...
ПодробнееУвеличь продажи с помощью улучшения CTR, SEO, рекламы и управления ценами*
Регистрация
*для новых пользователей
