Какой процент выкупа в Wildberries должен быть для бесплатной доставки

Раньше на Wildberries можно было заказать несколько вещей, примерить и вернуть лишнее — сейчас все изменилось. Маркетплейс стал жестче: доставка и возврат бесплатные не всегда. Стоимость зависит от лояльности покупателя.

Какой процент выкупа на WB нужен для бесплатной доставки

Это отношение суммы выкупленных товаров ко всем заказанным. Чем выше показатель, тем выгоднее условия. Для бесплатной доставки нужно более 50%. Раньше хватало 38%, но с 2025 года Wildberries ввел новые правила без предупреждения. Теперь даже при 40–45% логистика может быть платной.

Важно: покупатели, заказывающие одежду/обувь нескольких размеров — будьте осторожны. Такие покупки снижают показатели выкупа. Потребитель начинает оплачивать доставку, если просто забирает одну вещь из пяти.

Как узнать процент на WB

Зайдите в приложение Wildberries:

• Откройте профиль.
• Нажмите на «WB скидка».
• Вверху увидите процент и сумму выкупа за последние 2 года.

Показатель рассчитывается автоматически. Пример, если покупатель заказал товаров на 50 000 рублей, а взял на 40 000 — то процент: (40 000 / 50 000) × 100 = 80%. Чем показатель выше, тем лучше — бесплатный отказ, доставка, постоплата, иногда личная скидка.

Регионы поставки, категория товара и сроки доставки влияют на показатель. Крупногабаритные товары (техника, мебель) могут иметь платный отказ даже при хорошем проценте — из-за высокой стоимости доставки.

Совет: заходите в личный кабинет ВБ, проверяйте статистику суммы покупок. Это поможет избежать неприятных сюрпризов.

Почему отказываются от товаров

Не каждый заказ выкупается. Чаще покупатель возвращает товар по причинам:

1. Одежда не по размеру — особенно если нет точной размерной сетки.
2. Цвет, качество не совпадает с фото — плохое описание карточки или фотошоп.
3. Брак, поврежденная упаковка.
4. Задержка — заказ пришел слишком поздно.
5. У конкурентов товар стоит меньше — на разных площадках цены отличаются.

Покупатели часто заказывают по 3 размера, чтобы выбрать один. Это снижает процент выкупа, и маркетплейс начинает считать пользователя «рискованным» клиентом. В итоге — платные доставки, возвраты и ограничение постоплаты. Чтобы не платить, старайтесь заказывать, что точно заберете. Тщательно изучайте карточку товара, отзывы и фото. Используйте размерные таблицы, которые есть у всех нормальных продавцов.

Как повысить процент выкупа: советы

Хотите бесплатную доставку? Как это сделать:

• Не заказывайте «на авось» — если сомневаетесь, лучше не оформлять.
• Покупайте нужные мелочи — мыло, шампунь, канцелярию.
• Создайте второй аккаунт — на одном выкупаемые товары, на другом — рискованные.
• Читайте отзывы — пользователи часто пишут, маломерна ли вещь, тот ли цвет и т. п.

Избегайте массовых возвратов. Даже при браке иногда лучше списать 200 рублей, чем потерять привилегии.