Какие штрафы Wildberries предусмотрены для продавцов и ПВЗ

Wildberries контролирует соблюдение правил работы на маркетплейсе, применяя штрафы за нарушения. Продавцам и владельцам ПВЗ необходимо изучить перечень санкций, чтобы избежать финансовых потерь и блокировки карточки товара. Ниже представлен полный обзор актуальных штрафов WB в 2024–2025 годах.

Наказания, связанные с заказами

Нарушение сроков обработки заказов покупателей влечет серьезные санкции:

• Задержка товаров: комиссия 0,25% за каждый час опоздания.
• Отмена заказа: 35% от цены заказа.
• Несвоевременные отгрузки: 35% от стоимости.
• Нарушение сроков поставки: 50% от розничной цены, минимум 100 ₽.
• Подмена товара.

За отсутствие документации

Отсутствие обязательных документов (сертификатов, деклараций, ТН ВЭД) приводит к таким последствиям:

• Блокировке карточки товара.
• Штрафу до 300 тыс. рублей от Роспотребнадзора.
• Конфискации продукции.
• Для изделий, подлежащих маркировке, отсутствие КИЗ или ТН ВЭД карается взысканием 1500 ₽ за единицу.

Передача данных продавца клиенту

Любая попытка передать покупателю контакты вне маркетплейса наказывается штрафом 25 000 рублей за каждый факт. Также запрещены открытки с просьбой оставить отзыв или перейти на другие площадки.

За нарушение правил Вайлдберриз по подготовке к отправке

Ошибки в упаковке или маркировке товаров приводят к санкциям:

• Некорректная упаковка: 5000 ₽.
• Отсутствие кодов агрегации: 1500 ₽ за единицу.
• Плохо считываемый штрих-код: взыскание.
• Неверные габариты товара: от 100 до 10 000 рублей.

Реализация запрещенных изделий

Предложение продукции из списка запрещенных (оружие, алкоголь, медикаменты) карается:

• Штрафом 25 000–100 000 рублей.
• Блокировкой аккаунта продавца.
• Расходами на логистику возвратов.

Отсутствие фото на товаре с остатком

Не загруженная в карточку товара фотография  влечет:

• Штраф за хранение продукции.
• Риск блокировки карточки.

За накрутку отзывов на Wildberries

Искусственное завышение рейтинга приводит к:

• Штрафам.
• Блокировке магазина.
• Частое удаление отзывов может стать причиной штрафа.

Нарушения на складах ВБ

На складах маркетплейса WB запрещены:

• Вредительство: 10 000-100 000 ₽.
• Нарушения правил Вайлдберриз (200 000 ₽).
• Неправильная упаковка: 5000 рублей.

Какие еще наказания грозят продавцам на Wildberries

• Самовыкуп: 30% от суммы заказа, минимум 100 000 ₽.
• Ошибки в УПД: 1 рубль за товар.
• Несанкционированное использование символики WB: 1 млн ₽.

Наказания для ПВЗ Wildberries

Пункты ВБ для выдачи заказов штрафуются за:

• Опоздание приемки.
• Низкий рейтинг.
• Отсутствие видеонаблюдения.

Нарушение прав авторов на WB

• 10 000 рублей за каждый факт.
• Риск судебных исков.

При отгрузке на склад ВБ

• Перенос поставки изделия селлером менее чем за 24 часа: 25 000 ₽.
• Перепутанные короба упаковки: 5 ₽ за единицу.

Где селлеру получать информацию

Актуальные данные содержатся в:

• Оферте WB.
• Разделе маркетплейса «Новости».
• Telegram-канале Wildberries.

Что делать при получении взыскания

• Проверить еженедельный отчет.
• Оплатить в течение 10 дней.

Как оспорить санкции

• Подать досудебную претензию.
• Приложить доказательства.
• В случае отказа — обратиться в суд.

Соблюдение правил Wildberries минимизирует риски санкций и помогает продавцам Вайлдберриз сохранить рейтинг и чистую прибыль бизнеса.