Как поменять категорию товара на Вайлдберриз

Платформа Wildberries — один из самых крупных маркетплейсов России и странах СНГ. Продавцам иногда необходимо выбрать родительскую категорию, чтобы карточка товара соответствовала спецификациям и требованиям системы. Но что делать, когда после загрузки товара вы понимаете, какая из категорий была выбрана неверно? И можно ли вообще изменить цену товара на Вайлдберриз?

Категория товара на Wildberries является основным параметром, который влияет на ранжирование в поиске, конверсию, участие в акциях и скидках. После публикации карточки продукта изменить раздел можно только через службу поддержки. Важно учитывать факторы: конкуренция, сезонность, запрос поиска, отзывы покупателей и другое. Если хотите опубликовать товар в нужном разделе, следует заранее провести анализ конкурентов и продумать ассортимент вашего магазина.
В этой статье вы найдете пошаговую инструкцию как поменять категорию товара на «Вайлдберриз», а также узнаете о тонкостях и рекомендациях, которые помогут повысить эффективность вашего продукта.

Что такое категория товара в карточке на ВБ

Категория товарной карточки на Wildberries представляет собой раздел каталога, в который попадает продукт. Она определяет, как правильно клиент может найти продукт: через поиск, рекомендации или фильтры по назначению. Пример: кроссовки попадают в раздел «Обувь», а смартфоны — в «Электронику». Неверный выбор приведет к снижению конверсии и низкому трафику.

Выбор категории на Wildberry по правилам важен для ранжирования. Алгоритмы платформы анализируют соответствие товара запросам покупателей. Если кроссовки разместить в разделе «Аксессуары», система не будет подсказывать их по запросу «спортивная обувь». Это снизит конверсию и выведет карточку продукта из топа.

Кнопка редактирования карточки в личном кабинете продавца на сайте «Вайлдберриз» позволяет изменить название, описание и характеристики продукта. Здесь же можно добавить больше фото, заменить их или дополнить видеороликом. Просто обновляем информацию, а после жмем кнопку «Сохранить изменения». В карточке нельзя редактировать название бренда и категории.

Платформа «Вайлдберриз» использует для товаров многоуровневую навигацию. Пример: при продаже одежды можно выбрать раздел с дополнительными категориями:

• Уровень 1: одежда.
• Уровень 2: женская одежда.
• Уровень 3: платья.

Чтобы создать привлекательную карточку, не забудьте загрузить качественные изображения форматом 3:4, добавить видео, подробное описание, а также заполнить все параметры, включая коды и характеристики. Это увеличивает доверие каждого покупателя и повысит шансы на успешные продажи.

Выбранная правильно подкатегория помогает покупателям находить товары — выше шанс, что продавец привлечет внимание целевой аудитории. Для продуктов с двойным назначением, таких как умные часы с функцией фитнес-трекера, выбирают раздел, в котором наблюдается более высокий спрос. Теперь разберемся, можно ли поменять категорию товара на «Вайлдберриз» и как подобрать.

Как выбрать категорию товара в карточке ВБ

При добавлении карточки продукта продавец сможет выбрать категорию в персональном профиле в разделе «Добавить товар». Система предлагает дерево вспомогательных разделов, в котором можно двигаться от общего к частному. Подбор правильной категории является условием успеха продукта на платформе.

Пример пути, как самим провести корректный выбор рюкзака:

• Одежда и аксессуары.
• Сумки и рюкзаки.
• Рюкзаки.

Правила выбора категории и подкатегории:

• Соответствие характеристикам. Учитывайте дополнительную информацию, которая требуется при редактировании карточек с определенными товарами. Для книг необходимо указать ISBN, а для техники — модель, серийный номер и страна.
• Анализ конкурентов. Если 80% аналогичных изделий многие размещают в разделе «Красота и здоровье», не стоит отправлять крем в «Бытовую химию».
• Учет сезонности. Зимние пуховики лучше добавить в категорию «Верхняя одежда», а не в «Спецодежду».

Важно правильно заполнить карточку. Ошибки выбора раздела приводят к блокировке товара на Wildberry. Если для кроссовок указать раздел «Косметика», модерация отклонит продукт. Если выбрать категорию правильно, но неудачно, пользователи будут реже переходить на карточку. А если оставить поле пустым, система ВБ подберет раздел автоматически, ориентируясь на название и описание товара. Чем точнее выберете категорию, тем больше шансов попасть сразу в целевой поиск.

Как поменять категорию товара на Вайлдберриз

На страницах сайта и в приложении ВБ нельзя воспользоваться кнопкой «Изменить категорию». Информацию нельзя обновить самостоятельно через таблицы или шаблоны. Единственный способ изменить раздел после публикации — отправить запрос в службу поддержки.

Разберемся по шагам, как поменять категорию товара на «Вайлдберриз»:

1. Клик на раздел «Помощь» в личном кабинете поставщика на WB.Partners.
2. Нажмите кнопку «Товары и цены».
3. Нажмите на «Изменение категории товара».
4. Воспользуйтесь поиском в меню, указав артикул изделия. Выберите пункт с новым разделом.
5. Добавьте обоснование. Пример: «Товары ошибочно попали в раздел «Игрушки», хотя относятся к «Спортивным товарам».

Ответ на вопрос «можно ли поменять категорию товара на вайлдберриз» обычно приходит в течение 1-3 рабочих дней. Однако решение может быть как положительным, так и отрицательным, особенно если товар не соответствует условиям раздела.

Если модерация одобрит запрос, система сменит категорию у карточки. То есть, продукт переместится в выбранный раздел. Но техподдержка также может отказать в замене категории. Можно начать создание новой карточки. Хотя в отдельных случаях можно изменить описание, наименование или характеристики изделия, чтобы подогнать их под требования ВБ.

Важно: Смена раздела совсем обнуляет историю просмотров и продаж, поэтому товар начинает ранжироваться заново, а частые запросы (более 1 раза в месяц) могут привести к блокировке.

Изменение категории может повлиять на требования к карточке и отображение инфографики. Если вы ошиблись при создании карточки, воспользуйтесь инструкцией по редактированию карточки.

Зачем добавлять товар на ВБ в несколько категорий

Wildberry запрещает дублировать карточки товаров, но некоторые продавцы меняют упаковку, изображения, описание, название и даже стоимость, создавая вариации одного и того же изделия с уникальными артикулами, чтобы разместить их в различных каталогах для лучших результатов поиска.

Например, детский рюкзак с героями Marvel можно разместить в следующих категориях:

• В разделе «Детские товары» → «Школьные принадлежности».
• В разделе «Сувениры» → «Товары по киновселенным».

Преимущества такого подхода:

• Предметы становятся доступным для более широкой аудитории.
• Рост охвата и количества заказов.
• Можно узнать, в каком разделе продвижение идет лучше и где выше конверсия.

Есть и риски:

• Модераторы могут удалить продублированные карточки, если фотографии и/или описание не уникально — совпадают более чем на 90%.
• Разные артикулы усложняют учет остатков продукции на складах Вайлдберриз, что приводит к путанице в заказах.

Чтобы избежать этих проблем, продавцы меняют:

• Фото. Добавляют новые ракурсы с акцентом на различные функции товара.
• Описание. Для раздела «Школьные принадлежности» делают акцент на вместимость рюкзака, а для «Сувениров» – на дизайн.

Помимо описания, имеет смысл менять название и цену. Крайне важно загрузить именно новые фото, изменить формулировки и все элементы видимости. Если основные характеристики повторяются, по возможности добавляйте разные артикулы цвета или размера. Разнообразие при заполнении карточек снизит выявление дублей.

Что будет, если неверно выбрать категорию товара на Вайлдберриз

Если некорректно указать раздел на Wildberries:

• Упадут продажи, поскольку алгоритмы не демонстрируют изделие целевой аудитории. Например, если разместить электрический чайник в разделе «Посуда», а не «Бытовая техника», его увидят те, кто вбивал запрос «керамические аксессуары для заваривания чая». В результате конверсия может снизиться в 2-3 раза.
• Снизится рейтинг, так как пользователи реже добавляют продукт в корзину, если он находится в неправильном разделе. Карточка продукта опускается в поисковой выдаче.
• Покупатели могут пожаловаться. Пример: крем для обуви не относится к категории «Косметика». И если добавить его в список средств ухода, клиенты на пункте выдачи заказов будут недовольны. Частые возвраты и критика продавца в отзывах отражаются на репутации.

Кроме того, аккаунт могут заблокировать. Модераторы удаляют товары, которые нарушают правила размещения. Например, если для powerbank выбрать раздел «Игрушки», это будет расценено как обман.

Почему карточка Валдберриз может быть заблокирована при смене категории

Рассмотрим основные причины:

• Несоответствие характеристик. Если при перемещении товара в новый раздел его параметры (вес, размер, назначение) не соответствуют требованиям раздела, карточка будет заблокирована.

Пример: попытка переместить ноутбук весом 1,2 кг в категорию «Мониторы», в которой минимальный вес изделий составляет 2 кг, приведет к блокировке.

• Подозрение в манипуляциях. Частый выбор разделов (например, раз в неделю) может выглядеть как попытка искусственно повысить рейтинг.
• Жалобы пользователей. Если покупатели указывают на то, что продукт не соответствует разделу, модерация проверяет карточку и блокирует ее.
• Нарушение правил кросс-листинга. Дублирование карточек со схожими описаниями в разных категориях может привести к санкциям.

Если предложенные категории товаров не подходят для карточки

Есть гибридный функционал, который позволяет представить продукт на маркетплейсе.

Случай 1. Фитнес-браслет с функциями умных часов. Если ваш товар обладает несколькими функциями, например, фитнес-браслет с опцией умных часов, вам следует рассмотреть возможность размещения в категории, которая привлекает много внимания. Для таких гаджетов идеально подходит родительский раздел «Электроника».

Решение:

• Вручную выберите категорию с большим трафиком. Для гаджетов это «Электроника».
• Органично введите в название и описание ключевые слова: «умные часы», «трекер активности». При правильном заполнении дополнительных полей товар чаще отображается в выдаче маркетплейса, т. к. в тексте будут присутствовать популярные поисковые запросы.

Случай 2. Устаревший раздел или отсутствие необходимых подкатегорий. Если существующий раздел не соответствует вашему продукту или не учитывает особенности, обратитесь в службу поддержки «Вайлдберриз» с просьбой о добавлении новой или редактировании уже имеющейся подкатегории. Следует привести примеры других складов маркетплейса или региональных площадок Wildberries. Пример: если вкладка «Фены» не содержит подраздела «Профессиональные фены», обратитесь в службу поддержки со скриншотами аналогов с других площадок. Дайте важное обоснование необходимости такой подкатегории. Можно указать, что 40% фенов на Ozon размещены в подразделе «Профессиональная техника».

Если на площадке ВБ нет подходящей категории для товара

В этом случае можно добавить новый раздел. Разберемся с этим поэтапно:

1. Посмотрите, есть ли интересующий вас раздел в других регионах. Например, категория «Экотовары» доступна в странах Евросоюза, но отсутствует в России.
2. Если вы не нашли интересующий вас раздел в существующих версиях Wildberries, то можете обратиться в службу поддержки с соответствующей идеей. В заявке необходимо указать: название изделия, описание его функций и примеры любых аналогичных разделов на других площадках (например, Ozon, «Яндекс Маркет»).
3. Если ваш запрос будет отклонен, вы можете рассмотреть возможность размещения товара в другом разделе, который максимально соответствует его характеристикам. Например, вы можете разместить эко-сумку в разделе «Аксессуары», добавив к ее описанию хештег «эко».

Чтобы проверить корректность раздела:

• Анализируйте конкурентов. Если большинство похожих продуктов продают в разделе «Спорт», не стоит выбирать раздел «Активный отдых».
• Проверяйте через поиск. Введите ключевой запрос, например, «беспроводные наушники», и посмотрите, в каких разделах представлены популярные изделия.
• Используйте сервисы для аналитики. Такие платформы, как WildParser и WBStat, позволяют продавцам увидеть, в каких разделах лидируют аналогичные товары.

Стоит учитывать сезонность, тарифы доставки и условия хранения на складе маркетплейса. Все эти факторы влияют на общую стратегию продвижения.
Замена категории на сайте Wildberries — это процесс, который требует внимательного анализа и согласования с поддержкой. От него зависят все метрики продаж: от конверсии до рейтинга магазина. Ошибки при выборе раздела могут привести к тому, что изделие перестанет продаваться, а частые изменения могут вызвать блокировку. Перед тем как поменять категорию товара на «Вайлдберриз», изучайте структуру каталога, отслеживайте тренды и тестируйте вариации карточек.

Выбор категории зависит от параметров: поисковый запрос, уровень конкуренции, интерес аудитории, период времени, акции, и даже отношение к экологии или новизне.
Перед тем как провести смену раздела, обязательно изучите правила и публичную оферту, чтобы не нарушить условия сотрудничества. Также важно учитывать, что результат зависит не только от наших усилий, но и от политики платформы Wildberries.